FAQ - Frequently Asked Questions

 

Welke verzendkosten worden er aangerekend?

Al onze producten worden gratis verstuurd naar België & Nederland.

 

Naar welke landen versturen jullie producten?

Al onze producten kunnen verstuurd worden naar België of Nederland.

 

Wanneer ontvang in mijn bestelling?

Artikelen op voorraad worden bezorgd binnen de 24 uur na uw bestelling indien besteld voor 17:00 uur.

 

Kan ik de verzending van mijn bestelling opvolgen?

Na ontvangst van uw bestelling ontvangt u van ons binnen de 24 uur de verzendingbevesting met bijgevoegde tracking code. 

Standaard maken wij gebruik van Bpost, GLS, DPD & DHL.

 

Wanneer komt de bezorger langs?

Levering is voorzien de volgende werkdag tussen 8 en 17 uur.

 

Wat als ik mijn pakket niet in ontvangst kan nemen?

Wanneer de eerste afleveringspoging niet is gelukt zal de bezorger proberen het pakket bij uw buren af te leveren.

Indien dit niet lukt dan zal de bezorger de volgende dag opnieuw langskomen. 

Wanneer het pakket bij de volgende afeverlingspoging niet is gelukt dan zal het pakket geleverd worden in het dichtsbijzijnde postpunt.

In elk geval kan u via de tracking link de huidige status van uw pakket volgen.

 

Retourneren

Bent u niet tevreden over een artikel of is het defect, dan kan u deze gratis & binnen de 30 dagen naar ons terugzenden.

Let op: alleen artikelen in orginele en onbeschadige verpakking worden aanvaard.  (geopende verpakking is toegelaten)

 

Hoe kan ik een artikel terugsturen?

Gelieve hiervoor contact op te nemen via ons contactformulier.

Vervolgens ontvangt u van ons het retourlabel dat u op de verpakking kan aanbrengen.

Na ontvangst van uw artikel zal de terugbetaling automatisch uitgevoerd worden.

 

Welke garantie heb ik op de aankoop van mijn product(en)?

Voor al onze artikelen geldt de wettelijke garantie die van toepassing is.

In de handleiding of de verpakking kan u de wettelijke termijn terugvinden. Kan u de termijn niet terugvinden dan kan u ons steeds contacteren.

 

 

 

Indien het antwoord op je vraag hierboven niet staat vermeld kan u steeds contact met ons opnemen!